东营/水龙头/卫浴/洁具/闸阀/水电维修安装及改造

一、服务内容：

（一）水管/水龙头/闸阀维修

1.闸阀/球阀锈死或渗水（更换闸阀、球阀）；

2.水龙头损坏渗水（更换水龙头）；

3.三角阀、进水软管损坏渗水（更换三角阀、软管）；

4.下水器渗水（更换下水器）。

（二）水管/水龙头/ 闸阀安装

1.水管布管（明装布管）；

2.闸阀/球阀安装；

3.水龙头、三角阀、进水软管安装；

4.下水器安装。

（三）卫浴洁具设备维修

1.混合阀维修更换（包含洗脸盆、洗菜盆、浴缸、淋浴用混合阀等）；

2.卫浴洁具设备损坏更换（包含马桶、小便器、浴室柜、陶瓷盆、淋浴花洒等）。

（四）卫浴洁具设备安装

1.混合阀安装（包含洗脸盆、洗菜盆、浴缸、淋浴用混合阀等）；

2.卫浴洁具设备安装（包含蹲便器、坐便器、小便器、浴室柜、陶瓷盆、淋浴花洒等）。

二、服务流程：

（一）维修准备上门前：服务人员应与用户取得联系，耐心询问情况，初步判断原因，确定大致登门时间。检查并携带必要的工具和备件，按预约时间准时登门。

（二）维修过程：

1.耐心听取客反映问题，全面细致检查，向客户提供公司参考报价，提出维修方案和预算总价，并详细阐述理由、介绍维修步骤和配件需求，并收取30元检测费。

2.确有配件需要采买，必须与用户协商，客户确定自购应陪同客户购买，如用户同意代买的，应迅速按照客户要求就近购买。购买前应联系客户，告知报价并征得同意。

3.注意保护用户家中的环境卫生，如因工作而造成用户环境的污染时，在工作完成后应擦试打扫干净。如因工作需要必须移动室内物品时，应事先取得用户的同意。

（三）维修完毕后：

1.维修完毕后，将维修产生的垃圾装入公司配发的垃圾袋中带走。

2.维修完成后，应向客户进行使用常识介绍，对用户提出的问题要耐心说明、主动演示。

3.经用户确认维修完毕，认真填写家居维修单（一式两份），请客户签字并做出服务评价，收取费用后向客户道别离开。

（四）维修后期工作全程负责，对自己维修的项目必须承担为期两个月的免费维保。

我们旨在解决您生活中的不便，给您无微不至的服务是我们较大的心愿！